适用对象与典型场景
实验人员
操作卡住当场求助，期望页面内一步步做对而不是跳转文档海。
平台管理员/实施
用标准答案+体检规则替代重复答疑，确保配置口径一致。
客户成功/运维
从高频问题与未命中中定位培训/文档缺口，有助于持续优化。
关键能力概览
AI 客服（多轮对话）
页面内即问即答，附权威来源回链；支持转人工/建工单。
页内操作指引
根据当前页面与权限，给出步骤级引导与风险提示，少走弯路。
标准答案与知识库
沉淀权威答复与最佳实践，复用到搜索与对话场景。
使用洞察
统计提问量、命中率、转人工率与热词，驱动产品与文档改进。
产品亮点
获取专属演示新成员上手慢？
页内给出分步操作与截图锚点，当前页即可完成配置与验证。
定位问题耗时？
配置体检一键检查必备项与风险点，产出修复建议清单。
问题反复？
标准答案复用并附“问题建议”，减少私聊与群内重复答复。
功能模块
AI 客服
- 多轮澄清，返回步骤解法 + 文档锚点；支持表单/字段级解释。
- 未命中→转人工/建工单，保留上下文，减少二次描述。
- 运营将高质量回答设为标准答案，沉淀团队口径。
- 识别当前页面与权限，给出步骤级引导与风险提示（如必填项、依赖顺序）。
- 给予示例配置与校验点，完成后给出结果自检。
